Mediació oral: entendre bé per a comunicar millor
En aquest episodi de Miolant en valencià parlem de la mediació oral amb calma, cap i criteri d’examen. La mediació no és cap invent estrany del tribunal: és una habilitat que fem servir cada dia quan ajudem algú a entendre una informació, interpretar un fullet o explicar unes dades de manera clara.
Al llarg del capítol treballem com assumir correctament el rol que et donen (infermera, membre d’una associació, treballador d’un servei públic…), quin to i grau de formalitat cal usar, i com organitzar la informació perquè el tribunal veja que saps què fas.
També parlem de com tractar gràfiques i xifres sense convertir-se en una calculadora humana, de com començar una mediació amb frases segures, d’usar connectors amb criteri i de tancar bé la intervenció per transmetre control i seguretat.
I sí: si et quedes en blanc, no és el final del món. La clau és tornar al rol, a la idea general i continuar amb serenor. Exactament com ho faries en la vida real.
.png)
